信頼を勝ち取る言葉全米消費者調査で見えた!

マイケル・マスランスキー 著 

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内容紹介

著者が質・量両面から行った調査をもとに、
メッセージやコミュニケーションに対する反応の一貫性を明らかにし、
「信頼を築くこと」の重要性と、そのためのメッセージとコミュニケーションの原則をまとめた。

まえがき  懐疑的な世界へようこそ
第一章    信頼を勝ち取るための新しい言葉
         1 米国のポスト“信用”時代
         2 はじめにまず言葉ありき
第二章   信頼されるメッセージを伝える4つの原則
         3 パーソナルであれ
         4 平易な言葉で語れ
         5 ポジティブであれ
         6 真実味を持たせよ
第三章   言葉の新しい順序
         7 聞かせる技術--議論する前に相手の興味をひくこと
         8 あなたのことはどうでもいい--「あなた」ではなく「彼ら」を優先すること
         9 私が言いたかったのはそんなことじゃない--詳細よりもまず文脈
第四章   メディアとメッセージ
         10 デジタル世界における信用される言葉
         11 信頼を失う法則:20の禁句

商品詳細

発行元
日経BPコンサルティング
発行日
2014年10月6日
ISBN
9784864430685
ページ数
約 300
サイズ
A5
原著者
マイケル・マスランスキー