日経情報ストラテジー2011年3月号

日経情報ストラテジー 編  no. 227 1月29日発行

1,466円

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内容紹介

  • 特集 「見える化」 の基準を疑え
    • 的外れなKPIや定義が現場を混乱させる(024p)

  • 問題提起
    • ディスコ ・ 関家一馬 [代表取締役社長]
      成果指標では改善体質を作れない 気づきを生む 「体質化KPI」 に転換(026p)

  • 事例編
    • ベルーナ 方針転換に伴い戦略KPIを変更 リピーター重視の戦略遂行を促す(030p)
    • アヲハタ 体質化KPIを設定 改善策が分かる指標にして成果を貯金(030p)
    • 住友生命保険 対象範囲を広げる 苦情の定義を見直し顧客満足向上(030p)

  • ノウハウ編
    • 見直しに必要な5つの視点 定義が広すぎても狭すぎても問題に(041p)
    • (1) コントロール可能な基準ですか? ソラーレ ホテルズ アンド リゾーツ(041p)
    • (2) 良しあしを判断できますか? 大阪シーリング印刷(041p)
    • (3) 管理すべきプロセスに抜け ・ 漏れはありませんか? 美和ロック、ゴルフダイジェスト ・ オンライン(041p)
    • (4) 有効なITツールを使っていますか? 住友信託銀行、ジェイック、日産自動車(041p)
    • (5) 運用 ・ 実践でずれが生じていませんか? 東北佐竹製作所、持田シーメンスメディカルシステム(041p)

  • 会社を変える
    • 東京エレクトロン 東 哲郎 氏 [代表取締役会長] 成長の信念を常に持つ 不況時に教育費増額(007p)

  • 主張するCXO
    • コマツ 日置政克 氏 [常務執行役員 コンプライアンス、法務、人事 ・ 教育、安全 ・ 健康管理管掌] 腕と熱意で世界市場を開け コマツウェイで 「ホットな部分」 を共有(010p)

  • トップインタビュー
    • アレックス 辻野 晃一郎 氏 [代表取締役社長 兼 CEO (グーグル日本法人 前社長)]
      ネット時代は産業を再定義 「生態系」 を築く者が勝者に(018p)

  • 3分間キーワード
    • オーディエンスターゲティング、JCSI、リードナーチャリング、休暇分散化、LTE (014p)

  • 私のリーダー論
    • 内田 樹 氏 [神戸女学院 大学教授] 『七人の侍』 に組織を学べ 「負けしろ」 のある人材を大切に(064p)

  • 改革の軌跡 -- あのプロジェクトの舞台裏
    • ゴールドウイン 「山ガール」 人気の陰で発注改革 三井物産出身の副社長が指揮(066p)

  • 特別リポート 日経BPコンサルティング ダイバーシティ調査
    • ビジョンやマネジメントに社員は不満 ダイバーシティ推進に改善が不可欠(072p)

  • 戦略的経営革新のススメ
    • 知で知を洗う ネットマーケティング最前線(098p)
    • 石黒 不二代の CIOは眠れない(099p)

  • 10分間で学べる業務革新講座
    • トヨタを超える職場の 「自己再生する力」 第3回
      組織の機能低下を回避し成長を続けるベンチャー スコラ ・ コンサルト 柴田昌治(078p)
    • カイゼンとITの連携を図れ! 改革の成果を上げるシステム活用法 第3回
      整理整頓は現場の基本 使いやすい環境を作れ 在庫削減コンサルタント 若井吉樹(082p)
    • 上司と部下で使うマインドマップ ・ コミュニケーション 第3回
      「話が見えない」 のはなぜ 情報共有から意味共有へ クリエイティブマネジメント 高橋政史(086p)
    • 管理職のメンタル対応のツボ 第3回
      躁うつ病への対処 問題行動を根拠に対応 産業医大ソリューションズ 亀田高志(090p)
    • なぜなぜ分析のここが落とし穴 <実践編> 第9回
      分析は誰のため? 自分と同僚にも役立つ マネジメント ・ ダイナミクス 小倉仁志(094p)

  • 5分間で身につくスキルアップ
    • 部下を育てるコミュニケーション術 本当の問題に迫ること 話し方研究所 福田 健(097p)

    • 新刊(100p)
    • カレンダー(102p)
    • 読者から/ニュース(104p)
    • 記者の目(105p)
    • 編集長から(106p)

    「成果出す業務革新の現場」 は休載します。

    商品詳細

    発行元
    日経BP社
    発行日
    2011年1月29日
    サイズ
    *
    原著者
    日経情報ストラテジー