日経情報ストラテジー2016年7月号

日経情報ストラテジー 編  no. 291 5月29日発行

1,834円

  • 全て税込み表示です

大変申し訳ございません、在庫切れもしくは完売・絶版となっております。

内容紹介

  • 特集1 KPI、サービス改善の決定打
    • 指標を絞り、とことん追求 KPI、サービス改善の決定打(022p)
    • ラコステ ジャパン 客数予測、適正人員配置でピーク対応(024p)
    • パーク24 カーシェアの顧客満足度が電話件数に直結(029p)
    • 日本ジフィー食品、リバイス合同会社 人材育成にもKPI導入、成長を見える化(033p)

  • 特集2 いざ 「CSIRT」 先進7社に学ぶ勘所
    • いざ 「CSIRT」 先進7社に学ぶ勘所(036p)

  • 注目のキーナンバー
    • 179万人 AIなどが普及しても追加で必要なサービス業の労働人口(005p)

  • トップインタビュー
    • 黒川 明氏 参天製薬 代表取締役社長兼CEO
      「目」 専業、世界70カ国に商品届ける グローバルITシステムで 「IT賞」 受賞(008p)

  • 3分間キーナンバー&キーワード
    • ドローン宅配(014p)
    • ソフトクラスタリング(015p)
    • CHO(最高健康責任者) (016p)

  • CIOとビッグデータ
    • 新日鉄住金/米澤 公敏 執行役員 業務プロセス改革推進部長
      生産現場でAI活用、過去の失敗生かす(018p)

  • BtoBデジタルマーケティングで勝つ
    • SCSK/商談件数3.3倍、 「動きのある」 見込み客へ的確にアプローチ(048p)

  • ワークスタイル変革人の仕事術
    • 丸井グループ 女性の働きづらさなくし管理職志向を育む、男性社員にも育休のススメ(050p)

  • スペシャルリポート
    • コールセンター改革の最前線 AI駆使して 「つながらない」 を解消(054p)

  • The Face 変革者が語る
    • ソニーマーケティング ソニーマーケティングジャパン プラットフォームソリューション担当
      (Chief Platform Solution Officer)/松下 和夫
      悪しき慣例を破壊、推進体制を抜本改革(058p)

  • 疑問だらけの情報セキュリティ あなたならどうする?
    • 情報漏洩が連日続発 すぐにベンダーを呼ぶべき?
      3つのシナリオで考える等身大のセキュリティ対策(068p)

  • ビジネスで成果を出す データ分析戦略
    • 無計画な分析を卒業 ゴールまでのストーリー描け
      インバウンド客増加のために必要な分析は? (072p)

  • マネジャーのためのデータリテラシー講座
    • 入り口(インプット)に潜む罠 使うデータが全てを決める
      カテゴリー(定義)の曖昧さが落とし穴に(076p)

  • グダグダ会議をなくせ
    • 「書く」 ファシリテーション 要約せずに、はしょって書く
      白板が恥ずかしいならA3用紙に(080p)

  • なぜこの商品が売れているのか ID-POSデータの読み解き方
    • シニアの歯磨き粉選び 義歯用品や糸ようじと競合?
      ロングラン製品が示す、歯の長生きの秘訣(084p)

  • なぜなぜ分析チーム、緊急出動!
    • 間違いの種類特定し、元を断つ 歯止めをかけることも忘れずに
      ミスをしたら、次に進めないようにする(088p)

  • シンデレラテクノロジーに学べ
    • プリ機はデカ目からナチュラルへ 背景に女の子が持つ最適解の変化
      コミュニティに深く入り最適解を見い出そう(090p)

  • マイナンバーの疑問、Q&Aでズバリ解決
    • 用途広い 「法人番号」 企業の情報収集容易に
      名寄せ効率化、行政処分の有無もすぐ分かる(092p)

  • KAIKAする組織 人と組織が成長し、社会に貢献する会社の条件
    • 職場の力を高める ダイバーシティー経営 「少しの協力」 の連鎖が成果を生み出す(094p)

  • マネジメントの風を読む
    • 総合電機メーカー不振の原因 30年前の米国に学べ(097p)

  • 実録! 沖縄ヤマト運輸風土改革の軌跡
    • ドライバー不足を解消 新人の定着率アップへ 支店長が当事者として議論し新たな発想(098p)

  • 発想力を高める新刊
    • SUPER BOSS(スーパーボス) 突出した人を見つけて育てる最強指導者の戦略
      有能な部下育てる上司は“企業の資産”(102p)

  • サイトから
    • ドコモが社長交代、 「一人負け」 からの大逆転(104p)

  • 読者から
    • 今月のテーマ 「アイデアが生まれやすい環境」 (105p)

  • 記者の目/次号予告
    • 来店客数を正確に計測しているか(106p)

    商品詳細

    発行元
    日経BP社
    発行日
    2016年5月29日
    サイズ
    *
    原著者
    日経情報ストラテジー