日経トップリーダー2019年9月号

日経トップリーダー 編   no. 420 9月1日発行

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内容紹介

特集1 マンネリ思考の壊し方
・マンネリ思考の壊し方 業界一の異端児に学ぶ発想法(016p)
・新しい発想の源は顧客の声にある 丸井グループ 青井 浩 社長 CEO(018p)
・需要減るひな人形でヒットを重ねる社長 成島 成嶋祐介 社長(022p)
・中古品買取店なのに寄付サービスを始めた社長 エコリング 桑田一成 社長(024p)
・革新に次ぐ革新、 「ヤマトのり」 4代目社長 ヤマト 長谷川 豊 社長(026p)
・80年ぶりに国内量産腕時計メーカーをつくった社長 Knot 遠藤弘満 社長(028p)
・キーワードは 「開く」 思考(030p)
・自由な知の探索が新製品を生む(032p)
特集2 カスタマーサクセス
・カスタマーサクセス 顧客を成功に導けば、がっつり儲かる(088p)
・カスタマーサクセスとは 企業と顧客は 「一体的な関係」 へ(090p)
・1人暮らしの応援団 苗加不動産 無料バス、廉価カフェで学生をサポート(094p)
・学べるホームセンター グッデイ 年間2万人参加の驚異のワークショップ(096p)
・住まいのかかりつけ医 日本戸建管理 月1000円で提供する 「家ドック」 (098p)
・先端を行くインサイドセールス ベルフェイス 顧客の成功と社員の評価をひもづけ(100p)
・変貌する望遠鏡会社 ビクセン 星空の楽しみ方を教えるプロ集団(102p)
・零細店舗が頼る和菓子コンサル アンゼン ・ パックス 職人技が生きる情報を無償で提供(104p)
・カスタマーサクセスを実現する4つのポイント(106p)
壁を超えろ
・メガネスーパー 星崎尚彦 社長 
8年連続赤字、債務超過、社員のボーナスはゼロ……。倒産寸前で思考停止の社員をいかに鼓舞し、業績をV字回復させたのか? (003p)
巻頭言
・外国人が働いていることを隠しますか? (007p)
リーダーシップの誤解 岸見一郎
・嫌われてはいけない(013p)
星野佳路のファミリービジネス研究会
・オタフクホールディングス 佐々木茂喜社長と考える 「非日常の共有」
なぜ 「無人島サバイバル研修」 ? 同族の確執も家族旅行で防げる(036p)
BOOKS 社長のための新刊本
・ 『岩田さん』 こんなボスの下で働きたい ほか(041p)
澤田秀雄の変な経営挑戦日記
・社長の質は移動距離に比例する(042p)
日本一の二軍監督 白井一幸の育つ言葉
・経営理念を社員に浸透させようとしても努力のかいなく、なかなか根づきません。業績は堅調なので、このままにしてもいいでしょうか。(044p)
ジャパネット 高田旭人の二代目論
・購入後のサービスこそが生命線(046p)
今月の数字
・外国人労働者(051p)
大事凡事
・景気は停滞に向かうのか トランプ大統領が握る世界の行方(052p)
心が折れない経営者のつくり方
・ある板前の病死一一 後悔と共に悟った 「経営者の罪」 (054p)
佐々木常夫と読む城山三郎 新時代のリーダー強化書
・運命を引き受ける潔さ 幸運に恵まれるリーダーの条件(056p)
破綻の真相
・在庫管理を怠り、拡大一辺倒 有名子供服チェーンが破産
マザウェイズ ・ ジャパン ベビー ・ 子供服の製造小売り(058p)
調査マンは見た!
・根強いファンがいても倒産は起きる(063p)
高収益体質エクササイズ
・運転資金は短期借入金で調達してはダメ(082p)
なぜ転落 歴史に残らなかった偉人たちの栄光と挫折
・岩本栄之助 【後編】(084p)
経営力をアップする脳トレ講座
・空間認知力を高めて全体を把握する(110p)
読者がたより
・自己資本比率を確認 ほか(111p)
日経トップリーダーからのお知らせ
・動画見放題サービス 「GOKUU」 最新情報! (112p)
安田佳生の境目コラム
・なぜ新卒は3年目で辞めるのか(114p)

商品詳細

発行元
日経BP社
発行日
2019年9月1日
サイズ
0
原著者
日経トップリーダー 編