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日経BP お問い合わせ

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よくあるご質問

お客様から寄せられたよくあるご質問を掲載しております。
お問い合わせ前にご確認ください。

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【重要なお知らせ】ゴールデンウイーク中のご注文、およびお問い合わせにつきまして

2021年4月21日掲載


■ご注文、お問い合わせについて

2021年4月28日(水)~2021年5月5日(水)の期間に頂いたご注文およびお問い合わせにつきましては、2021年5月6日(木)より順次、商品の発送およびご回答を申しあげます。また場合により、さらにお時間をいただくこともございます。


■BP SHOPマイページのお手続きについて

2021年4月30日(金)~2021年5月5日(水)に定期購読(年払い)のお届け先変更、お支払い方法変更、継続中止のお手続きをいただいた場合、マイページへの反映は2021年5月7日(金)となります。契約内容の変更をご希望の場合は早めにマイページからのお手続きをお願いします。


■BP SHOPマイページへの契約情報反映について

2021年4月30日(金)~2021年5月5日(水)にBP SHOPから年間購読商品、月額デジタル商品をお申し込みの場合、マイページへの契約情報の反映は2021年5月7日(金)となります。


ご不便をおかけしますが、予めご了承くださいますようお願い申しあげます。

新型コロナウイルス感染拡大に伴う対応について

2021年1月20日掲載

平素より日経BPの商品・サービスをご利用いただきありがとうございます。

日経BPではお客様のご期待にできる限りお応えすべく、
商品・サービスの継続的供給に努めてまいりますが、
感染拡大抑止のため以下の対応とさせていただきます。

■日経BP SHOPでのお申し込みや各種オンライン手続き
受付は行いますが縮小体制での対応となるため、
お手続き完了まで通常より時間がかかる場合があります。

■各種お問い合わせ
窓口を縮小しての対応となるため電話がつながりにくい状態となります。
またお問い合わせへの返信にお日にちを頂いております。
※お問い合わせ前によくあるご質問をご確認いただけると幸いです。

■商品の確保・発行・発送状況
・輸入商品やメーカー品は在庫確保ができない場合があります。
・予約商品は発行日等が変更になる場合があります。
・配送会社の事情により通常よりも商品の到着が遅くなる場合があります。

お客様には、ご迷惑ならびにご不便をおかけし
誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
■航空便の運休等に伴う郵便物の遅延などに関して
 一部地域への雑誌のお届けに遅延が発生しています。
 航空便の運休等に伴う郵便物の遅延などに関しては、
 下記サイトでご確認いただけますようお願いいたします。
 日本郵便のニュースリリース
 ※コロナウイルスに関する日本郵便からのお知らせはこちら